La Chambre de commerce célèbre ses 25 ans

Pour l'occasion, la Chambre de commerce a annoncé qu'un nouveau prix sera remis lors de la soirée de gala reconnaissance des entreprises - Action 2009. Le prix Roger Duchesneau, qui a été le créateur de la Chambre, sera décerné à une personne qui s'est investie bénévolement pour faire avancer et évoluer la Chambre de commerce et d'industrie. Lors de la soirée, la Chambre a profité du moment pour présenter toutes les personnes qui ont été présidents de la Chambre.

Au cours de la journée, plus d'une centaine de personnes étaient présentes pour chaque activité.

«Nous avons préparé un colloque de formation dont le thème était le service à la clientèle et qui s'intitulait La grande séduction, explique Hélène Langlais, directrice générale de la Chambre de commerce. Toutes les personnes livrent un bon service à la clientèle, mais on voulait aujourd'hui leur apporter ce petit plus qui va créer un effet et qui va faire en sorte qu'on va offrir encore un meilleur service à nos consommateurs latuquois. Ça été une très grande réussite pour la Chambre, et je dirais même que nous avons été victime un peu de notre succès puisque ça été un casse-tête de placer tout le monde à l'intérieur du Complexe culturel. Les commentaires que nous avons reçus des participants sont tous positifs. D'ailleurs, cette formation sur le service à la clientèle provient directement des constatations faites avec la Planification stratégique du Haut-St-Maurice. Le service à la clientèle était ressorti de l'étude.»

Qu'est-ce qui rend la Chambre de commerce locale unique? «Je dirais que c'est la présence de présidentes et de jeunes présidents, poursuit Mme Langlais. En 25 ans, nous avons eu quatre présidentes alors qu'à Trois-Rivières, il est passé une présidente en 100 ans. Nous avons eu aussi des présidents dans la jeune vingtaine.»