Des efforts du centre de santé pour réduire le temps d'attente à l'urgence

Étant donné qu’une partie de la population n’a pas de médecin de famille, il est parfois difficile de répondre à tous les besoins via le service d’urgence du CSSSHSM.

Nous expérimentons donc, à l’urgence, un service complémentaire pour répondre à des besoins spécifiques de santé, entre autres, la complétion de formulaires et le renouvellement d’ordonnances médicales. Concernant le renouvellement d’ordonnances, votre pharmacien vous remettra le moment venu, un profil médicamenteux. Sur réception, vous devez le présenter à la secrétaire de l’urgence au CSSSHSM. Par la suite, le CSSS communiquera avec vous à 2 jours d’avis afin de vous informer de la démarche à suivre pour rencontrer un médecin à la clinique ambulatoire de l’urgence.

Ce service permet d’éviter des retours à l’urgence pour des suivis et d’éviter une attente prolongée à l’urgence aux personnes qui requièrent ces services de façon non urgente. Cependant, il faut comprendre que le nombre de personnes pouvant être rencontrées demeure limité, puisque la clinique se tient environ une fois par semaine ou moins, selon la disponibilité médicale. Donc, pour toute urgence dans le renouvellement d’ordonnances, la personne devra quand même attendre à l’urgence.

Par ailleurs, d’autres services se développent pour assurer les soins à la population et diminuer l’achalandage à l’urgence. À titre d’exemple, le secteur de la médecine de jour accueille les personnes pour des suivis de plaies et la réfection de pansements quotidiens. Ces personnes qui se présentaient auparavant à l’urgence, devaient attendre parfois des heures pour voir l’infirmière. Ce nouveau secteur assure des services sur rendez-vous seulement.

Nous espérons pouvoir reprendre la prise en charge de la clientèle avec l’arrivée de nouveaux médecins au groupe de médecins de famille (GMF). D’ici là, nous maintiendrons tant que nous pourrons la clinique ambulatoire temporaire de l’urgence.

Pour des informations supplémentaires sur ce service complémentaire permettant de répondre à des besoins spécifiques de santé, vous téléphonez au secrétariat de l’urgence, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h, au 819 523-4581 poste 2040.